Starterstips | 2 min read

Wie is jouw klant? Creëer een persona!

Je hebt pas een onderneming als je ook klanten hebt. Je moet er dus goed over nadenken wie er blij zal zijn met jouw product of dienst. Hoe duidelijker je beeld van die klant, hoe beter je je product aan de man of vrouw kan brengen. Hoe doe je dat nu het best? Creëer een persona en houd die voortdurend voor ogen bij het uitwerken van je marketing- en communicatiestrategie.

Je klant is geen groep

Het is een concreet persoon met bepaalde noden, wensen en verlangens en specifieke leefomstandigheden. Hoe beter je de specifieke situatie van je klant begrijpt, hoe beter je je product op hem of haar kan afstemmen, hoe beter je communicatie en hoe beter je weet hoe je hem of haar kan bereiken en warm maken voor wat je te bieden hebt. Hier lees je waarom het voor je marketing goed is om met persona’s te werken.

Hoe creëer je een persona?

Nadenken over je klant is vergelijkbaar met hoe een schrijver over zijn personage nadenkt. Creëer een persona door jezelf de volgende vragen te stellen. Wie is zij? Hoe oud is hij? Hoe ziet haar gezinssituatie eruit? Welke hobby’s heeft hij? Wat doet zij graag? Hoe wordt ze graag aangesproken? Wat irriteert hem? Waar is ze bang voor ...? Zoek vooral een antwoord op vragen over zaken die relevant zijn voor jouw onderneming. Je kan ook een concreet persoon die je kent voor de geest halen.

Vervolgens kijk je met de blik van je persona naar je onderneming: waarom zou jouw dienst of product hem of haar interesseren? Wat zou hem of haar overtuigen om er geld aan uit te geven? Hoe wil hij of zij dat je hem of haar benadert …? Blijft het bij een eenmalig contact, een eenmalige aankoop, of wil hij of zij een langdurige relatie? Via de antwoorden op deze vragen creëer je een persona die van onschatbare waarde is bij het uitstippelen van je marketing- en communicatiestrategie.

Hoe creëer je een persona?
Creëer persona om een duidelijk beeld te krijgen van je klanten

Creëer een persona en toets die aan de realiteit

Bevraag potentiële klanten! Je kan je ideeën over je persona uitschrijven of er een moodboard of collage rond maken. Je kan ook een concreet persoon die je kent voor de geest halen. Maar het allerbeste is met klanten te gaan praten.

Toets je ideeën aan de realiteit! Klopt het wat je over je potentiële klant denkt? Op die manier krijg je nog meer input en inspiratie om je businessidee te verfijnen en waar nodig bij te stellen.

Het mogen er meer dan één zijn …

Natuurlijk hoef je je niet te beperken tot één persona. Misschien heb je meerdere soorten klanten voor ogen. Creëer dan voor elke klant een nieuw persona…. én een juiste aanpak.

Hier lees je meer meer over hoe je je businessidee vormgeeft aan de hand van persona’s.

Wil je meer weten over hoe je persona's creëert? Neem contact op met onze expert-partners Herman Janssens en Flanders DC. Zij helpen je hiermee graag verder.